A propos

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A PROPOS

A PROPOS

Le coeur du métier

Une concentration sur le coeur du métier «la formation linguistique», depuis sa création en 1970, ILC France a su être un centre d’excellence et un modèle d’innovation pédagogique dans l’enseignement des langues, en particulier la langue anglaise.

Le client au coeur du métier «Customer Care»

L’accueil agréable, l’écoute attentive et le dialogue sont des atouts de tous me membres de nos équipes. Notre organisation, à la fois structurée et souple nous permet de mobiliser au service du client toutes les ressources et les compétences d’ILC France.

Centre de formation de formateurs

Centre agréé par l’Université de Cambridge ESOL pour la formation diplômante de formateurs en langues, ILC France bénéficie d’un vivier de formateurs important et d’une veille pédagogique permanente.

Réseau international

ILC France a développé un partenariat étroit International House pour les immersions à l’étranger et les échanges de formateurs à l’international.

Une équipe performante

Elle est composée de formateurs qui sont des spécialistes de la formation linguistiques provenant d’horizons divers ayant pour la plupart une expérience d’intervenants dans les entreprises à forte valeur ajoutée.

NOTRE VISION

NOTRE VISION

Être une valeur ajoutée de la fonction R.H pour les entreprises.

Guider l’action par une pensée stratégique.

NOS ATOUTS

NOS ATOUTS

Nos atouts se déclinent en six temps :

  • Un réseau mondial.
  • Un partenariat stratégique.
  • Une relation forte avec nos clients.
  • Une association stratégique.
  • Une politique de contrôle qualité.
  • Une équipe internationale.

CHARTE DE QUALITE

CLIENTS

Nos clients relèvent chaque année de nouveaux défis. Nous les accompagnons en les aidant à organiser et gérer de bout en bout le bon déroulement de ces projets.

 

CHARTE DE QUALITE

1 - Conformément à la conception de son métier, ILC France considère comme clients à la fois l'entreprise contractante et le candidat bénéficiaire.

2 - Notre objectif est de satisfaire la demande du client entreprise :en instaurant une relation de partenariat et de conseil et en mettant en œuvre les moyens les plus efficaces afin de réussir la mission qui nous est confiée en apportant une réponse adaptée à son besoin : en apportant l’analyse la plus pertinente et en assurant une communication de qualité, conforme au souhait du client. 

3 - Nous nous engageons à satisfaire les attentes des stagiaires à toutes les étapes de la relation :

en instaurant une relation de qualité qui s’exprime par de la disponibilité, l’écoute attentive et un suivi ;

en apportant une information pertinente sur l’offre ou sur la prestation par l’évaluation et l’accompagnement, durant toute la démarche (feed back, commentaires sur le dispositif…) ;

en garantissant que notre offre proposée corresponde aux besoins ou que la démarche est pertinente ;

en utilisant des méthodes d’évaluation fiable.

4 - Nous veillons à l’épanouissement de l’ensemble des collaborateurs et à leur développement en :

favorisant un bon climat social,

facilitant l'intégration de chacun,

contribuant au développement de leurs compétences.

5 - Nous voulons garantir la qualité de service de nos fournisseurs clés ayant un rapport direct sur la qualité de nos prestations et se situant au cœur de notre métier. 

6 - Nous nous engageons à appliquer notre charte de déontologie et agir conformément à nos valeurs : esprit d’équipe, respect d’autrui, professionnalisme, honnêteté, convivialité, dynamique de progrès.

Live support

Available Monday - Friday, 9 AM - 5 PM EST

IH Quality

NOS CENTRES

1

13 passage Dauphine, PARIS 75006 France

Tel: 00 33 (0)1 44 41 80 20, Mail: info@ilcfrance.com